Hotline
Unsere freundlichen Mitarbeiter freuen sich auf Ihren Anruf, um Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Die Hotline ist von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen für telefonische Beratung erreichbar.
- 0830 - 1130
- 1330 - 1630
Während unseren Öffnungszeiten
werden Anfragen unter der Nr. 081 250 56 46 von Mitarbeitern der Support-Hotline bearbeitet.
Unsere Mitarbeiter arbeiten vorzugsweise mit Teamviewer (Fernwartung), können aber auf Ihren Wunsch oder bei Bedarf auch bei Ihnen vor Ort arbeiten.
Unsere Mitarbeiter arbeiten vorzugsweise mit Teamviewer (Fernwartung), können aber auf Ihren Wunsch oder bei Bedarf auch bei Ihnen vor Ort arbeiten.
Ausserhalb dieser Zeiten
können Supportanfragen per Email an support@mgbdata.ch gestellt werden oder alternativ in unserem Schweizer CAD Forum.
CAD-Hotlinekosten (Anwender Support, exkl. Installationen und Konfigurationen) für Kunden der MGB Data AG (bei aktivem Subscriptionvertrag, resp. Wartungsvertrag) | ||
ohne Support Plus (Basis Support) | mit Support Plus | |
Kostenlose Supportzeit pro Tag | 5 Minuten | Gemäss Vertragsbestimmungen |
Kostenpflichtige Supportzeit pro Tag | alle weiteren 5 Minuten CHF 13.-- (+ MwSt.) | in Spezialfällen mit überdurchschnittlichen Aufwendungen, CHF 9.-- (+ MwSt.) |
Individuelle Schulungen bei uns | CHF 160.– / Std. + Spesen (+ MwSt.) | CHF 112.– / Std. + Spesen (+ MwSt.) |
Individuelle Schulungen vor Ort | CHF 200.– / Std. + Spesen (+ MwSt.) | CHF 200.– / Std. + Spesen (+ MwSt.) Rabatt nicht anwendbar |
Standardkursangebote in unseren Schulungsräumen in Rüti oder Chur | Beispiel: AutoCAD Civil Grundkurs 2 Tage = CHF 1’360.– (+ MwSt.) | 30% Rabatt. Beispiel: AutoCAD Civil Grundkurs 2 Tage = CHF 952.– (+ MwSt.) |
Installationen / Konfigurationen und allgemeiner EDV Support | ||
Pauschal pro Minute | CHF 2.20 (+ MwSt.) | |
sonstige Hotlinekosten (ohne aktivem Subscriptionvertrag, resp. Wartungsvertrag bei uns) | ||
Pauschalkosten für die ersten 1 bis 20 Minuten, pro Anruf | CHF 60.– (+ MwSt.) | |
danach…… | alle weiteren 5 Minuten CHF 15.– (+ MwSt.) |